CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
◾️ Tất cả các sản phẩm của Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
◾️ Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
◾️ Nhận và trả bảo hành tại công ty khách hàng tại TPHCM. Đối với khách hàng ở tỉnh khách gửi hàng về công ty tại địa chỉ 191 Đỗ Pháp Thuận, An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM, chúng tôi sẽ gửi trả bảo hàng miễn phí.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT
◾️ Thời gian cam kết nhận thiết bị bảo hành chậm nhất 3 ngày từ khi khách hàng báo sản phẩm bị lỗi.
◾️ Cam kết thời gian trả bảo hành chậm nhất 15 ngày (tính từ ngày nhận thiết bị).
=> Nếu vi phạm cam kết 1 trong 2 điều trên, Khách hàng được áp dụng phương thức HƯ GÌ ĐỔI NẤY hoặc chúng tôi chịu phạt 50% giá trị sản phẩm.
CHÍNH SÁCH HƯ GÌ ĐỔI NẤY – 1 ĐỔI 1 MIỄN PHÍ
Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh thực hiện chính sách HƯ GÌ ĐỔI NẤY cho Quý khách cụ thể như sau:
◾️ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Miễn phí 1 ĐỔI 1 trong thời hạn 01 tháng đối với một số dòng sản phẩm thông dụng. Thời gian đổi trả chậm nhất là 2 ngày.
◾️ Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu cầu của khách hàng): 1 ĐỔI 1 trong thời hạn 03 ngày đối với một số dòng sản phẩm thông dụng. Đổi hàng giá trị thấp hơn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, hóa đơn, hình thức thanh toán rồi thông báo cho khách hàng. Thời gian đổi trả chậm nhất từ 1 – 3 ngày.
◾️ Sản phẩm lỗi do người sử dụng: Không áp dụng đổi trả, chỉ áp dụng hình thức Bảo hành, sửa chữa, khách hàng chịu phí sửa chữa.
=> Nếu không có sản phẩm đổi cho Khách hàng thì áp dụng Chính sách BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT hoặc chúng tôi chịu phạt 50% giá trị sản phẩm.
+ Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.
+ Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.
Lưu ý:
◾️ Từ chối việc đổi hàng nếu nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo
◾️ Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số Hotline 0909 06 59 69 hoặc Email: info@networkpro.vn
◾️ Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
◾️ Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
◾️ Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
◾️ Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
◾️ Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
◾️ Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
◾️ Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
◾️ Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
——————————————————————————————
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC BÌNH MINH
Địa chỉ: 191 Đỗ Pháp Thuận, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0909 06 56 69
Email: info@networkpro.vn
Zalo Shop: https://zalo.me/0909065969
Cảm ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh
