CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

–  Tất cả các sản phẩm của Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minhphân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

– Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.

 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

1. Đổi hàng tại cửa hàng: Đổi xuống sản phẩm có giá trị thấp hơn sẽ không hoàn lại tiền dư.

+    Thời gian:

– 02 ngày kể từ ngày mua hàng: Miễn phí

– Từ 03 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 5% giá trị hàng

– Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng

– Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 15% giá trị hàng

– Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận

+ Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.

+ Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.

 

2. Trả hàng tại cửa hàng: Việc trả hàng chỉ được áp dụng miễn phí khi chúng tôi tư vấn không đúng sự thật về hàng hóa.

+    Thời gian:

– Từ 01 đến 03 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng

– Từ 04 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị hàng

– Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị hàng

– Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 40% giá trị hàng

– Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận

Lưu ý:

  • Từ chối việc đổi/trả hàng nếu nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo
  • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số Hotline0908 314 585 hoặc email: info@networkpro.vn
  • Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

 

  Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

——————————————————————————————

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC BÌNH MINH
191 Đỗ Pháp Thuận, Phường An Phú, Quận 2, HCM, VN
Điện thoại: 0909 06 56 69
Email: info@networkpro.vn

Cảm ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Bình Minh