Tại NetworkPro, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng 100%, đầy đủ phụ kiện, tài liệu kỹ thuật và trạng thái hoạt động tốt nhất trước khi bàn giao.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, chính sách kiểm hàng khi nhận thiết bị được áp dụng như sau:

1. Quyền kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra các nội dung sau:

 – Tem niêm phong, mã sản phẩm đúng với đơn đặt hàng

 – Vỏ hộp, thiết bị không móp méo, trầy xước, nứt vỡ

 – Phụ kiện đi kèm đầy đủ: dây nguồn, adapter, sách hướng dẫn, anten (nếu có)

 – Tem bảo hành & tem chính hãng còn nguyên vẹn

 – Serial number – MAC Address trùng khớp với phiếu bảo hành & hóa đơn

💡 Lưu ý: Không áp dụng test nguồn/khởi động hoặc cắm cấu hình ngay tại thời điểm giao, nếu khách không có thiết bị hỗ trợ tại chỗ.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả tại chỗ

 – Khách tự ý làm rách tem niêm phong trong quá trình kiểm tra

 – Thiết bị đã bị cấu hình, cắm nguồn, tháo rời, không còn nguyên trạng

 – Kiểm tra sau khi người giao hàng đã rời đi

3. Trường hợp hàng bị lỗi / thiếu phụ kiện

Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm có lỗi, thiếu linh kiện hoặc không đúng mã đặt hàng, vui lòng:

 – Chụp hình/video rõ ràng

 – Gửi phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng qua Zalo CSKH / Hotline: 0909.06.59.69 – 0938.16.56.77

 – Giữ nguyên bao bì sản phẩm và tem niêm phong (nếu có)

Sau khi xác minh, NetworkPro sẽ:

✅ Đổi mới miễn phí 100% nếu lỗi do nhà cung cấp hoặc sai sót từ phía chúng tôi
✅ Gửi bổ sung phụ kiện/phiếu bảo hành nếu thiếu sót

4. Trách nhiệm của NetworkPro

 – Tất cả sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng gói

 – Đóng gói chống sốc – chống ẩm – niêm phong đầy đủ

 – Cung cấp đầy đủ phiếu xuất kho, hóa đơn, giấy bảo hành, hướng dẫn sử dụng

5. Hỗ trợ & Liên hệ

☎️ Hotline CSKH: 0909.06.59.69 – 0938.16.56.77

📩 Email: info@networkpro.vn

📦 Địa chỉ đổi trả (nếu cần): 191 Đỗ Pháp Thuận, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, HCM

⏱️ Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30 (T2 – T7)

Lưu ý:

NetworkPro không hỗ trợ kiểm tra hàng sau khi đã ký nhận & không còn tem nguyên vẹn. Chính sách kiểm hàng không thay thế cho chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày, sẽ được áp dụng riêng nếu thiết bị lỗi kỹ thuật sau khi sử dụng.

Cam kết từ NetworkPro

Chúng tôi không chỉ bán thiết bị – chúng tôi bảo vệ niềm tin.
Hàng chính hãng – giao đúng, đủ – hỗ trợ tận tâm.